Chính Sách Bảo Mật
Vương Võ Detailing cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chăm sóc, rửa xe, phủ ceramic, detailing và các dịch vụ liên quan tại hệ thống của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Vương Võ Detailing có thể thu thập một số thông tin như:
- Họ và tên khách hàng
- Số điện thoại liên hệ
- Thông tin xe: hãng xe, dòng xe, biển số nếu cần thiết
- Nội dung yêu cầu tư vấn, đặt lịch hoặc phản hồi dịch vụ
- Hình ảnh xe trước, trong và sau khi thi công nếu có sự đồng ý của khách hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm các mục đích sau:
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với tình trạng xe
- Xác nhận lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng trước, trong, sau khi sử dụng dịch vụ
- Lưu trữ lịch sử chăm sóc xe để phục vụ tốt hơn ở những lần tiếp theo
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin
3. Cam kết bảo mật thông tin
Vương Võ Detailing cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng, bảo hành dịch vụ, đối chiếu lịch sử thi công hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ Vương Võ Detailing
6. Sử dụng hình ảnh xe và phản hồi khách hàng
Vương Võ Detailing có thể sử dụng hình ảnh xe, quá trình thi công hoặc phản hồi của khách hàng cho mục đích truyền thông, quảng bá dịch vụ nếu được khách hàng đồng ý.
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và có thể che biển số, thông tin cá nhân nếu khách hàng yêu cầu.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với Vương Võ Detailing để được hỗ trợ.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Vương Võ Detailing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website.